Algemene Leveringsvoorwaarden
Alle producten worden verzonden via de daartoe geëigende kanalen zoals post & koeriers diensten. De verzekering van de producten is in handen van de vervoerder. Claims bij schade moeten direct bij vervoerder worden neergelegd met bewijsvoering. Uitkeringen bij schade worden door vervoerder verstrekt. Force One en subsequent al zijn legale vertegenwoordigers zijn niet aansprakelijk voor zaken die plaatsvinden nadat het product in handen van de vervoerder is.
1. Leveringsvoorwaarden
1.1 Dit zijn de Algemene Voorwaarden voor de Force One.nl. Bezoekadres: Spui 214E, 2511BX Den Haag, tel. 070-3625800 http://www.forceone.nl, email info@forceone.nl
1.2 Force One is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Haaglanden onder nummers 27160976. Het BTW-nummer NL8054.03.127.B01
1.3 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle tussen Force One en derden (hierna: ‘koper’) via de website (email) of telefonisch van Force One (hierna: ‘de website’) gesloten overeenkomsten. Nederlands Recht is van toepassing op het tot stand komen en de afwikkeling daarvan. Door het plaatsen van uw bestelling geeft u aan met deze algemene voorwaarden in te stemmen.
1.4 Force One onderwerpt zich aan de Reclame Code Commissie.
1.5 Levering is uitsluitend aan particulieren, bedrijven moeten zich separaat melden en krijgen een andere behandeling.
2. Koopovereenkomst
2.1 a. Offertes en aanbiedingen van Force One kunnen slechts worden aanvaard zoals deze op de website of per e-mail zijn weergegeven. Alle opgaven van prijzen, specificaties en/of andere aanduidingen van artikelen en/of diensten worden door Force One zorgvuldig op de website weergegeven. Force One kan echter niet instaan voor de juistheid daarvan. Force One is niet gebonden aan bestellingen welke zijn geplaatst op basis van op de website voorkomende onjuiste informatie.
b. Bepaalde verwijzingen op de website kunnen verwijzen naar informatiebronnen die door derden worden aangeboden en onderhouden. Force One heeft daarover geen controle en aanvaardt terzake geen aansprakelijkheid ten gevolge van de door derde verstrekte informatie.
2.2 Overeenkomsten komen tot stand door de bevestiging door Force One van de geplaatste bestelling. Deze bevestiging volgt zo spoedig mogelijk op de ontvangst van het elektronische bestelformulier dat door de koper, overeenkomstig de bestelprocedure zoals vermeld op de website, is verstuurd. Door het tot stand komen van de overeenkomst gaat de betalingsverplichting voor de koper in. Door het versturen van het bestelformulier verklaart de koper kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden Force One webshop.
2.3 Voor alle overeenkomsten die via de website worden gesloten met derden geldt dat Force One slechts optreedt als intermediair en de overeenkomst met de daarop van toepassing zijnde algemene voorwaarden rechtstreeks tot stand komt tussen de koper en die derde. Indien een overeenkomst niet tot stand komt met Force One , maar met een derde zal Force One dit op de website aangeven.
Kamer van koophandel registratie ; 27160976 te 's Gravenhage
3.Prijzen
3.1 De op de website vermelde prijzen gelden uitsluitend voor de levering van artikelen die via de website aangekocht worden. De vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief bezorg-/ verzendkosten. Levering is uitsluitend aan particulieren, bedrijven moeten zich separaat melden en krijgen een andere behandeling.
3.2 Force One kan op ieder gewenst moment haar prijzen en tarieven aanpassen. Prijswijzigingen hebben geen effect op reeds gesloten overeenkomsten.
4.Levering
4.1 a. Vermelding van leveringstermijnen op de website, in aanbiedingen, bevestigingen en/of overeenkomsten vindt plaats naar beste weten op basis van door toeleveranciers verstrekte informatie. Vermelde termijnen zijn indicatief, maar zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen. Overschrijding van een leveringstermijn brengt Force One niet in verzuim. Force One kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade ten gevolge van de overschrijding van een leveringstermijn.
b. Indien het door de koper bestelde artikel niet voorradig is, en op korte termijn ook niet beschikbaar komt, stelt Force One de koper hiervan op de hoogte. Indien mogelijk levert Force One de koper een alternatief artikel van tenminste gelijke prijs en kwaliteit aan.
5.Bezorging
5.1 De klant dient zijn adresgegevens op de aankoopbon op juistheid te controleren. De klant is verplicht om eventuele onjuistheden uiterlijk 3 werkdagen voor de overeengekomen bezorgdatum door te geven aan de het Force One helpdesk. Eventuele kosten die het gevolg zijn van onjuiste adresgegevens op de bezorgbon zullen worden doorberekend aan de klant.
5.2 Op de website (Force One) wordt voor elk product aangegeven of het wel of niet met de aangeboden pakketservice bezorgd kan worden. Force One oordeelt over de wijze waarop de klant zijn bestelling bezorgd wordt.
5.3 [ENGLISH] Force One reserves the right to deny any order outside of the Netherlands, in case this happens the complete payment will be refunded within 30 days on the bank account given to us by the buyer.
5.4 De bezorging geschiedt via de bekende pakketdiensten thuis bij de klant bezorgd. De klant kan hierbij geen voorkeur opgegeven voor de dag waarop het pakket bezorgd dient te worden, ook de exacte bezorgtijd kan niet worden geïndiceerd. De pakketdienst zal een pakket alleen bezorgen indien het bezorgadres gelijk is aan het factuuradres.
5.5 Indien de pakketdienst bij de eerste poging de klant niet thuis treft, wordt de volgende dag nogmaals een poging gedaan. Indien na twee pogingen het pakket nog niet door de pakketdienst uitgereikt is, wordt het pakket maximaal 3 weken bewaard op het afhaalkantoor in de directe nabijheid van de geadresseerde.
5.6 Indien de bestelling bezorgd wordt door de pakketdienst wordt de klant zijn bestelling in de verpakking aan de deur afgegeven.
5.7 De klant dient voor bezorging de entree/doorgang van de woning vrij te maken van obstakels, om zo beschadigingen aan het artikel en/of de klant zijn eigendommen te voorkomen.
5.8 Het product wordt onder geen beding gedemonstreerd; de werking van het apparaat wordt dientengevolge niet voor de klant gecontroleerd.
5.9 Door middel van ondertekening van de bezorgbon (vrachtbrief) van de pakketdienst tekent de klant voor een correcte en volledige aflevering. Dit geldt uitsluitend bij verzekerde verzending.
6.Betaling
6.1 Betaling door de koper geschiedt vooraf , onder rembours, per iDeal, Mister Cash of VPay waarbij de (extra) kosten voor rekening zijn van de koper. Force One is niet aansprakelijk voor fouten in de uitvoering van de betaalopdracht.
6.2 Indien de koper niet tijdig betaalt, is deze in verzuim zonder dat hiervoor een nadere ingebrekestelling is vereist. De koper is in dat geval vanaf de vervaldag de wettelijke rente aan Force One verschuldigd. Bij niet tijdige betaling is de koper bovendien verplicht tot vergoeding van de door Force One gemaakte redelijke kosten voor invordering (zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk), waaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.
6.3 Bij een niet tijdige betaling door de koper is Force One van rechtswege en zonder verplichting tot schadevergoeding ontheven van haar verplichting tot nakoming van de afgesloten overeenkomst en levering van door de koper bestelde artikelen.
6.4 Het eigendom van door Force One reeds voor ontvangst van betaling aan de koper geleverde artikelen gaat pas op de koper over indien de koper al hetgeen hij uit hoofde van de koopovereenkomst aan Force One is verschuldigd, aan Force One heeft voldaan. Het risico terzake van de reeds afgeleverde artikelen gaat echter reeds over op de koper op het moment van aflevering.
7.Garanties
7.1 Force One garandeert dat de door Force One geleverde artikelen voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid mogen worden verwacht en staat daarmede in voor de fabrieksgarantie van het aan de koper geleverde artikel. De garantietermijn van Force One geldt zoals deze is vastgesteld door de fabrikant van het betreffende artikel. Force One of de fabrikant zal gedurende genoemde periode, op basis van de voorwaarden van de fabrikant, bepalen of het artikel wordt gerepareerd of vervangen.
7.2 Er geldt geen garantie in de volgende omstandigheden:
a. Ten aanzien van normale slijtage.
b. Indien de originele aankoopbon niet kan worden overgelegd, of deze is gewijzigd of onleesbaar gemaakt.
c. Indien het type- en/of serienummer van het artikel is verwijderd, gewijzigd of onleesbaar is gemaakt.
d. Bij onoordeelkundig gebruik (gebruik anders dan volgens de gebruiksaanwijzing c.q. logische gebruiksinstructies. Voorbeeld ; Bokszak is voor boksen en niet om mee te gooien.
e. Bij beschadiging door opzet of grove onachtzaamheid.
f. Bij van buitenaf komend onheil (b.v.: blikseminslag, stroomuitval, natuurrampen, etcetera).
g. Indien anderen dan Force One , zonder voorafgaande toestemming van Force One , herstel- of andere werkzaamheden aan het artikel hebben uitgevoerd.
7.3 De koper is verplicht met bekwame spoed na levering van de bestelde artikelen te onderzoeken of Force One de overeenkomst deugdelijk is nagekomen en is voorts gehouden Force One terstond, doch uiterlijk binnen 2 werkdagen na levering, schriftelijk in kennis te stellen van de eventuele geconstateerde gebreken. Indien dit niet gebeurt, wordt Force One geacht aan haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst te hebben voldaan.
8.Ontbinding en retournering
8.1 a. De koper heeft gedurende wettelijk 14 werkdagen na ontvangst van het artikel het recht de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen. Wij bij Force One hanteren een maximale periode van 21 dagen voor uw gemak. De koper dient de ontbinding telefonisch of via email kenbaar te maken bij Force One. Onze Helpdesk 070-3625800, een mail mogelijkheid bestaat op de"Contact" pagina. In geval van ontbinding dient het artikel onmiddellijk en verantwoord (dat wil zeggen: met zo min mogelijk risico op beschadiging) aan Force One te worden geretourneerd.
b. De kosten voor het retourneren van de bestelling dienen te worden voldaan door de koper. Kosten voor het leveren en ophalen door de pakketdienst dient de koper aan de pakketdienst te voldoen.
c. Nadat de koper een beroep heeft gedaan op de ontbinding en de bestelling retour is ontvangen, zal binnen 30 dagen het aan de koper verschuldigde bedrag restitueren. Restitutie geschiedt op de door de koper opgegeven bank- of girorekening.
8.2 De aanspraak op terugbetaling is aan de volgende voorwaarden gebonden:
a. De artikelen zijn ongebruikt, compleet en onbeschadigd.
b. De originele verpakking van de artikelen is onbeschadigd (indien de koper de bezorgers verzoekt het apparaat uit te pakken en/of te plaatsen vervalt dan ook het recht van retour).
c. Eventuele verzegelingen zijn intact.
d. De koper kan de originele aankoopfactuur overleggen.
e. Verzend- en retourneringskosten zijn op rekening van de koper mits er sprake is van een "niet-goed-geld-terug" regeling. In het geval van een retourpakket zal het bedrag afgetrokken worden van het restitutiebedrag of zal er sprake zijn van bijbetaling door de koper.
8.3 [ENGLISH] Returning products from outside of the Netherlands have the same rules applied to them as within the Netherlands with the exception of the following:
a. With international shipping the product has to have a tracking number when returning a product (or products)
b. If necessary, the payment will be restituted within 30 days, this however depends on the amount of time your local bank takes to add the amount back to your account.
c. Restitution will only be returned to the same bank account, refunds will not be returned to a different bank than that of the buyer.
d. The costs for shipping and returning will be charged to the buyer with the exception of a "not-good-money-back" arrangement. The costs will de subtracted from the restitution amount or the buyer will be asked to provide payment.
9.Klachten en reparaties
Force One streeft naar een volledige tevredenheid van haar klanten. Mocht er onverhoopt toch iets niet goed zijn gegaan of niet aan de verwachtingen voldoen, dan kan de koper zijn klacht telefonisch melden bij de Force One helpdesk, per e-mail via (zie "Contact" pagina of mail ons via info@forceone.nl) of per post opsturen ter attentie van ‘Force One helpdesk’ naar ons postadres, Spui 214e, 2511 BX DEN HAAG. Indien de koper na ingebruikname bij een defect Force One wil vragen om herstel van het artikel bepaalt Force One op welke wijze dit geschiedt. Afhankelijk van het type artikel dient de koper het artikel als volgt aan te bieden: De koper kan het artikel, bij voorkeur in originele verpakking, op vertoon van zijn aankoopbon ter reparatie aanbieden bij ons adres in Den Haag. Indien de koper er voor kiest om artikelen niet af te leveren zijn de kosten en het risico van de verzending voor zijn rekening. De koper dient altijd een kopie van de aankoopbon of bestellingsbevestiging bij het op te sturen artikel te voegen. Het herstellen of vervangen van een artikel tijdens de garantieperiode en het terugbezorgen van het artikel zijn voor rekening van Force One. Buiten de garantieperiode worden er kosten door Force One aan de koper doorberekend. Iedere aansprakelijkheid van Force One jegens de koper is beperkt tot maximaal het door de koper aan Force One uit hoofde van de overeenkomst te betalen bedrag. Force One is nooit aansprakelijk voor schade in de vorm van omzet- of inkomstenderving, verminderde goodwill of enige ander gevolgschade.
10.Geschillen
Wij adviseren de koper eventuele geschillen die niet in goed onderling overleg kunnen worden opgelost aanhangig te maken bij de Thuiswinkel Organisatie. Deze commissie zorgt voor een snelle en deskundige afhandeling, die bovendien goedkoper is dan een procedure via de rechter. De uitspraak van de geschillencommissie is bindend voor beide partijen..